浙里办是浙江政务服务app，本作基于浙江政务服务网一体化平台能力，再度优化升级，是全省掌上办事官方唯一入口。需要的用户快点下载试试，千万不要错过了哦。

浙里办特色：

【掌上办事】

个人或企业用户都能在此找到已实现在线办理的所有审批服务、政务服务，APP根据精准定位，为您提供当地个性化掌上办事服务。

【掌上咨询】

了解政务办事细则、线上线下办事导引，浙江最全办事指南供您自助咨询。

【掌上投诉】

办事不顺利?流程待改进?您可在此板块反馈情况，问题直达相关部门，件件有反馈。

浙里办常见问题：

问：个人账户密码重置多次 ，重置成功后登录又显示密码错误怎么办?

答：

可以建议您做如下排查;

1、清空浏览器缓存，并且关闭所有的自动填写密码（表单）的功能，因为有的浏览器会自动将旧密码提交，导致密码错误的问题。

2、再次选择重置密码，在填写新密码环节，留意是否有自动填充的工具在执行，如果有自动填充的，可能会将您的新密码改为别的数字。

3、如果以上2条都不行，建议更换浏览器，直接使用新密码尝试。

问：不能进行初级实名认证的身份证认证，也不能进行高级实名认证的支付宝认证，怎么办?

答：

如果提示身份证已经有账号了，通过找回老账号的方式来进行操作;如果是初级实名认证升级为高级实名认证用户升级失败，可以通过尝试其他高级实名认证的方式：

支付宝实名认证或者人脸识别认证或者现场实名认证，只要其中一种通过都是高级实名认证用户。

问：查询缴款单提示：该缴款单不存在

答：

请确认输入的缴款单是否正确，确认没输错的情况下需联系交警核实该罚单是否开错或未录入交警系统。

浙里办更新：

1、优化办事模块;

2、新增二维码GBK编码识别能力;

3、新增版本检测机制;

4、升级芝麻认证通道;

5、新增电子证照

6、医疗保障专区服务

7、BugFix。